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ℹ️ L’adresse postale d’un allocataire est erronée sur Horizon ?
Avec le passage à Horizon Gironde, il arrive qu’il y ait des incohérences d’adresses postales sur les fiches candidats. Pas de panique, on vous explique tout pour corriger ces erreurs !
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Sommaire
Bon à savoir
- Les courriers de convocation sont envoyés à l’adresse postale la plus récente
entre celle indiquée dans le dossier IODAS de l’allocataire et celle de la CAF/MSA.
- L’adresse postale indiquée sur la fiche Horizon est directement importée depuis les informations présentes sur IODAS, et mise à jour de façon quotidienne. S’il y a des changements à effectuer, ils sont à faire sur IODAS et seront ensuite répercutés sur Horizon.
Règles de gestion
- Les règles de gestion sont les suivantes :
- Si l’adresse IODAS est plus récente que la date d’emménagement de l'adresse CAF/MSA, alors c’est l’adresse IODAS qui est importée sur Horizon.
- Si la date d’emménagement de l'adresse CAF/MSA est plus récente que la date de l’adresse IODAS, alors c’est l’adresse CAF/MSA qui est importée sur Horizon.
- S’il n’y a pas de date sur l’adresse IODAS (comme sur l’exemple ci-dessus), alors on considère que l’adresse CAF/MSA est la plus récente et c’est celle-ci qui est importée sur Horizon.
- Attention, si un changement ou une modification d’adresse est effectué par l’allocataire dans son espace CAF/MSA, alors il est possible que la date d’emménagement de l’adresse CAF/MSA change et soit mise à jour dans IODAS lors du traitement régulier des flux CAF/MSA.
- De même, lors d’un entretien par exemple, si l’allocataire indique qu’elle est erronée, incomplète ou qu’elle a changé, le professionnel en charge, s’il est agent du département, peut créer ou modifier l’adresse dans IODAS. S’il n’est pas agent du département, il doit se rapprocher de l’équipe insertion du PTS et demander à faire créer une nouvelle adresse dans IODAS. Elle comportera ainsi une date postérieure à celle de la CAF/MSA.
- Les adresses dans Horizon peuvent ainsi changer rapidement au profit de l’adresse la plus récente. Il en va de même pour les adresses utilisées dans les courriers de convocation créés et envoyés en central.
En cas de problème
- Si l’adresse Horizon n’est pas la bonne, plusieurs options s’offrent à vous :
- Inviter l'allocataire à mettre à jour son adresse postale auprès de son organisme payeur,
- Si vous êtes un référent du département, vérifier l’exactitude des adresses inscrites dans IODAS. Si l’adresse de IODAS est réputée correcte comparée à celle de la CAF/MSA, il suffit de lui ajouter une date de début (si celle-ci n’existe pas) postérieure à la date d’emménagement de l’adresse CAF/MSA,
- Si vous êtes un référent externe, informer l'équipe insertion de votre PTS de référence, pour qu’elle procède aux changement d ‘adresse dans IODAS.
- Si les adresses IODAS et CAF/MSA sont à jour mais que l’adresse Horizon ne correspond toujours pas, alors cela signifie qu’il y a un problème au moment de l’import de l’adresse :
- Ces problèmes sont notamment fréquents pour les adresses qui comportent des lieux-dits. En effet, nous nous basons sur le fichier national des adresses pour valider les adresses importées depuis IODAS, et les lieux-dits ne sont pas tous répertoriés et reconnus.
- Nous vous invitons alors à contacter le support pour nous faire part de ces problèmes : [email protected]
